AHM Sabet 4 Penghargaan Tertinggi dalam Layanan Terbaik

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kiri) menerima penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA)2018 dari CEO CARRE CSSL Yuliana Agung (kanan) pada ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Selasa (9/4) (kiri)

Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menyabet penghargaan sebagai perusahaan
otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik setelah meraih nilai tertinggi untuk 4
penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2019. Hal ini membuktikan
komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen
pencinta sepeda motor Honda.
Semangat Satu Hati dalam melayani konsumen, mengantarkan AHM dianugrahi predikat
Exceptional atau Baik Sekali untuk semua kategori CCSEA 2019, yakni kategori Call Center melalui
layanan 24 jam, kategori Email Customer Service customercare@astra-honda.com, serta 2 kategori
layanan melalui media sosial Facebook Astra Honda Care dan kategori Twitter Service Excellence
@AstraHondaCare. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa malam (9/4) di Jakarta
Penilaian CCSEA 2019 dilakukan dalam kurun waktu 1 tahun sepanjang 2018 dengan menyurvei 241 merek Contact Center melalui sample sebanyak 96 kali. Penilaian pada kategori Call Center didasarkan aspek accessibility, availability dan connection speed. Sementara itu, kategori Email Customer Service diukur berdasarkan feasibility, accessibility dan availability. Penilaian untuk 2 kategori pelayanan melalui media sosial mengedepankan 2 indikator accessing dan system.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan AHM
bersama jaringan main dealernya yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia selalu
mengutamakan kepuasan konsumen sebagai prioritas tertinggi. Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM pun terus mengembangkan sistem dan sumber daya yang mumpuni untuk terus konsisten memberikan layanan terbaik sesuai dengan perkembangan kebutuhan konsumen.

“Penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan layanan terbaik melalui
berbagai layanan Contact Center Honda dan media sosial yang kami sediakan. Tidak lupa kami
selalu mengembangkan dan layanan di seluruh jaringan sepeda motor Honda agar dapat selalu
memberikan layanan terbaik,” ujar Istiyani.

AHM menyediakan berbagai layanan bagi konsumen seperti call center dengan layanan 24 jam di seluruh Indonesia di nomer 1-500-989. Selain itu, pelayanan juga dapat menghubungi SMS 0811-9-
500-989, email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja), Facebook Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare setiap hari pukul 08:00 – 00:00.

AHM memiliki jaringan layanan berkualitas dengan 1.611 outlet penjualan, 133 Wing Dealer dan 11 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk konsumen pencinta motor Big Bike Honda.

Sedangkan layanan purna jual, AHM menyediakan 3.645 Astra Honda Authorized Service
Station dan 8.274 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia.

Iklan