Suguhkan Layanan Terbaik, AHM Berhasil Sabet 15 Penghargaan Contact Center

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kanan) menerima penghargaan sebagai salah satu Contact Center dengan performa terbaik dari ketua umum Indonesia Contact Center Association (ICCA) Andi Nugraha pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, selasa (10/9).

 

PT Astra Honda Motor (AHM) meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019. Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda.

Penghargaan bagi performa layanan terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta, Selasa (10/9). 15 penghargaan yang berhasil didapatkan yakni 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation. Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development.

Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

Pada kategori lain yakni kategori Individual, Penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan “mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui Contact Center Honda”._

_“Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas,” ujar Istiyani.

TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.

Penghargaan yang diselenggarakan oleh indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)

*Tingkat International*
Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific).

Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi yakni di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.

Ajang yang berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand.

Iklan

Komparasi Mesin Honda Genio (New AT 110) & BeAT eSP

Honda Genio
tampak depan Honda Genio

Honda Genio ditopang dengan mesin baru, bukan mesin  BeAT eSP. 

Beberapa waktu/ Minggu lalu, mimin berkesempatan mendapatkan keterangan lebih-jauh mengenai mesin dari Honda Genio plus perbandingan dengan mesin BeAt eSP. Pak Danang Kumolojati selalu Division Head Technical – Astra Motor Yogyakarta menjelaskan secara detail dengan layar monitor, dengan begitu lebih jelas & mudah dicerna bagi mimin yang tidak begitu melek akan permesinan, dan bisa mimin  share ke anda semua para pembaca blog dan yang ingin tau lebih &  kepo mengenai mesin Honda Genio. 

 

Ternyata ada 11 perbedaan (lihat gambar diatas yang berbintang) atau peningkatan dari mesin New AT 110 (mesin Honda Genio) dan BeAt eSP; bobot, Torsi, power, yang kesemuanya itu menjadikan konsumsi bahan bakar lebih sedikit irit dan akselerasi juga lebih cepat.

kapasitas mesin Honda Genio
Mesin Honda Genio

Kapasitas mesin dimana jika di mesin BeAT eSP hanya 108,2 cc (diameter x panjang langkah=50 x 55 mm) namun di mesin Genio 109,51 cc (diameter x panjang langkah= 47 x 63,6 mm) dengan begitu power menjadi 6,63 kW/7.500 rpm meningkat 0,22 kW/7.500 rpm. Torsi juga lebih besar 0.29 Nm menjadi 9,3 Nm/5.500 rpm, sedang pada BeAT eSP 9,01 Nm/6.500 rpm. Perbandingan kompresi selisih 0.5, di mesin New AT 110 10,0:1, di BeAT eSP 9,5:1.

Pada bodi throttle skrup pengatur angin tanpa peer
perbedaan bentuk rangka/frame Honda Genio dan BeAT eSP

Tidak hanya pada sektor mesin saja, namin pada rangka/sasis/ frame dari bentuk dan bahan juga berbeda, terlihat bentuk frame Genio lebih lebar bagian bawah serta frame jenis eSAF( Enhanced Smart Architecture Frame) Highly rigid yet Light-weight frame ( rangkaian sangat kaku tapi ringan), lebih ringan karena beberapa komponen (stay) tidak dibutuhkan dan efisiensi layout yang lebih baik sehingga bisa membuat bagasi dan tanki bahan bakar lebih besar.

bentuk & metode pengelasan frame/ rangka Honda Genio

*

10 fitur baru pada Honda Genio

Terdapat 10 fitur baru yang ada pada Honda Genio;

  1. Panel meter full digital,
  2. Lampu depan LED
  3. Ada pembuka jok di kunci kontak
  4. Velg model baru yang ringan
  5. Ruang pijakan lebih lebar
  6. Mesin generasi baru 110 cc eSP
  7. Frame baru eSAF(Enhanced Smart Architecture Frame)
  8. Kapasitas tanki bahan bakar 4.2 liter
  9. Grib belakang aluminium
  10. Ruang bagasi 14liter dilengkapi dengan Acc socket

*

Panel meter Honda Genio

*

mesin eSP

*

Informasi label stiker baru pada Honda Genio
2 Varian Honda Genio

Honda Genio tersedia dalam dua varian; CBS (Combi Brake System) dan CBS-ISS (Combi Brake System-Idling Stop System)

***

Oke demikian ulasan mengenai produk baru Honda Genio, semoga bermanfaat