Genjot Kualitas Layanan di Jaringan “Dealer Astra Motor Yogyakarta Helat Kontes Layanan Honda Regional 2018”

Juara 1 KLHR 2018 kategori Pimpinan Jaringan kelas Big Wing/Wing Eka Nuldi Prasetya (kanan) dan Juara 2 KLHR 2018 kategori Pimpinan Jaringan kelas Big Wing/Wing Taufan Wahyu Hidayat (kiri) berfoto bersama dengan HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta Djamilah (tengah) dalam penyerahan penghargaan Kontes Layanan Honda Regional 2018.

Yogyakarta – Astra Motor Yogyakarta sebagai Main Dealer Honda wilayah DIY, Kedu, dan Banyumas kembali menggelar Kontes Layanan Honda Regional. Sebagai stimulan sekaligus parameter untuk peningkatan kualitas layanan di jaringan yang berkesinambungan, kontes ini dilaksanakan dalam tiga kategori yaitu Frontline People, Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan dimana pada masing-masing kategori terbagi dalam kelas Big Wing/Wing dan kelas reguler.

Roleplay pengikatan sepeda motor Honda di atas mobil ekspedisi sebelum dikirimkan kepada konsumen menjadi salah satu ujian bagi peserta kategori Deliveryman (11/4). Proses pengikatan sepeda motor di atas mobil ekspedisi memegang peranan penting untuk memastikan sepeda motor diterima oleh konsumen dengan kondisi yang baik.

Kontes Layanan Honda Regional 2018 dibuka dengan kontes layanan kategori Deliveryman (10-11/04), dilanjutkan dengan kategori Frontline People (19-20/4), dan ditutup dengan kontes layanan kategori Pimpinan Jaringan (24/04). Kontes ini mempertemukan garda depan terbaik Honda yang berasal dari 88 jaringan dealer yang tersebar di 14 kabupaten/kotamadya.

HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta Djamilah mengungkapkan bahwa kualitas layanan di jaringan menjadi ujung tombak Honda untuk memberikan kepuasan bagi konsumen yang semakin tinggi ekspektasi dan kebutuhannya. Oleh karena itu di tahun 2018 ini Astra Motor Yogyakarta semakin memperketat proses seleksi dengan menggelar tahapan pra kontes.

“Di tahun 2018 ini kami menggelar pra kontes bagi peserta Kontes Layanan Honda Regional. Pra kontes ini dilaksanakan pada bulan Januari-Maret dengan beberapa metode mulai dari mystery shopping, mystery calling, observasi lapangan, hingga hasil audit jaringan. Harapannya peserta yang mengikuti kontes ini semakin meningkat kualitasnya.”

Pada tahapan kontes peserta dalam kategori Deliveryman dan Frontline People melalui serangkaian penilaian untuk mengukur kompetensinya dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Rangkaian penilaian tersebut meliputi tes tertulis, roleplay, wawancara, dan diskusi kelompok terarah (khusus Frontline People). Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, peserta dinilai berdasarkan hasil observasi lapangan dan presentasi mengenai proyek peningkatan kualitas layanan di masing-masing jaringan.

Peserta Kontes Layanan Honda Regional 2018 kategori Frontline People melaksanakan roleplay saat pelayanan konsumen yang membeli sepeda motor Honda.

Setelah melalui serangkaian penilaian Juara 1 kategori Frontline People diraih oleh Eko Purnomo dari Astra Motor Center Yogyakarta (Big Wing/Wing) dan Susanti dari Astra Motor Magelang 1 (Reguler). Pada kategori Deliveryman Juara 1 diraih oleh Andri Setiyawan Junianto dari Astra Motor Center Yogyakarta (Big Wing/Wing) dan Mukhamad Miftakhul Huda dari Astra Motor Magelang 2 (Reguler). Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan Juara 1 diraih oleh Eka Nuldi Prasetyo dari Astra Motor Center Yogyakarta (Big Wing/Wing) dan Wahyu Hindarto dari Astra Motor Magelang 1 (Reguler).

Peserta Kontes Layanan Honda Regional 2018 kategori Frontline People mengikuti tes tertulis di Astra Motor Safety Riding Center Yogyakarta (19/4). Dalam tahapan ini secara teori peserta diuji pemahaman dan pengetahuannya mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan kepada konsumen Honda.

“Kami ucapkan selamat kepada seluruh pemenang. Semoga para pemenang dan seluruh peserta kontes yang telah teruji kompetensinya mampu menjadi tolok ukur standar layanan di setiap jaringan Honda demi peningkatan kualitas layanan yang simultan.” tutup Djamilah.

***

DAFTAR JUARA KONTES LAYANAN HONDA REGIONAL 2018 – YOGYAKARTA

 

Kategori Frontline People (Big Wing/Wing)

Juara 1 – Eko Purnomo (Astra Motor Center Yogyakarta)

Juara 2 – Sumbodo (Kompo Motor Purbalingga)

Juara 3 – Riski Agung Prasetiyo (Armada Tunasjaya Magelang)

 

Kategori Frontline People (Reguler)

Juara 1 – Susanti (Astra Motor Magelang 1)

Juara 2 – Muhamad Chusnein (Astra Motor Purworejo)

Juara 3 – Afinatun Nurul Khusna (Astra Motor cilacap)

 

Kategori Deliveryman (BigWing/Wing)

Juara 1 – Andri Setiyawan Junianto (Astra Motor Center Yogyakarta)

Juara 2 – Sahirul Ngalim (Astra Motor Kebumen)

Juara 3 – Kuncoro Dwi Bantolo Bayu (Kompo Motor Purbalingga)

 

Kategori Deliveryman (Reguler)

Juara 1 – Mukhamad Miftakhul Huda (Astra Motor Magelang 2)

Juara 2 – Hidayat Susanto (Astra Motor Wonosobo)

Juara 3 – Dwi Yanto (Astra Motor Cilacap)

 

Kategori Pimpinan Jaringan (BigWing/Wing)

Juara 1 – Eka Nuldi Prasetya (Astra Motor Center Yogyakarta)

Juara 2 – Taufan Wahyu Hidayat (Surya Agung Motor)

 

Kategori Pimpinan Jaringan (Reguler)

Juara 1 – Wahyu Hindarto (Astra Motor Magelang 1)

Juara 2 – Priyono (Astra Motor Wates)

Juara 3 – Yoni Susanti (Astra Motor Godean)

 

Advertisements

Mudik Balik Bareng Honda cuma bayar 150 Ribu

Mudik Balik Bareng Honda 2018

Pabrikan sepedamotor Honda yakni PT Astra Honda Motor (AHM) kembali mengadakan acara Mudik Balik Bareng Honda (MBBH), yang merupakan sebuah program pelayanan bagi konsumen setianya guna keperluan mudik atau pulang kampung.

Seperti tahun sebelumnya, biaya pendaftaran masih sama dengan tahun lalu dan masih sangatlah murah yakni sebesar 150 ribu rupiah dimana peserta mendapatkan dua kursi bus beserta pengangkutan 1 unit motor pemudik, asuransi selama perjalanan, layanan kesehatan, ‘goodie bag’ yang berisikan jaket, konsumsi selama perjalanan dan hadiah dari sponsor. 

Ditahun 2018 menjadi tahun ke 13 bagi AHM dalam mengadakan MBBH, ada penambahan rute untuk tahun ini yakni Jakarta-Solo, mengingat peminat tahun lalu banyak yang dari daerah Solo.

Untuk info selengkapnya, mengenai waktu & tempat pendaftaran, persyaratan, silahkan simak berita dibawah ini,

Jakarta – Menyambut Hari Raya Idul Fitri 1439 H yang jatuh di bulan Juni, PT Astra Honda Motor (AHM) mulai membuka pendaftaran Mudik Balik Bareng Honda (MBBH) 2018. Pendaftaran dibuka serentak pada tanggal 2 Mei 2018 di 8 lokasi diler yang tersebar di Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi.

Pembukaan pendaftaran bagi calon pemudik sejak jauh hari ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan kepastian kepada pemudik yang ingin merencanakan sejak dini acara silaturahmi tahunan dengan keluarga tercinta di kampung halaman.

MBBH 2018 akan menempuh rute seperti tahun lalu yaitu Jakarta – Semarang dan Jakarta – Yogyakarta. Sehubungan atas banyaknya pemudik yang berasal dari daerah sekitar Solo seperti Klaten, Boyolali, atau Wonogiri, maka pada tahun ini AHM membuka rute MBBH baru yaitu Jakarta – Solo. Ketiga rute tersebut akan diberangkatkan pada 10 Juni di AHM Sunter, Jakarta Utara pukul 09.00 WIB. Sementara itu, untuk pemudik yang ingin kembali ke Jakarta dapat mendaftar untuk rute Yogyakarta – Jakarta dan Semarang – Jakarta yang diberangkatkan pada 19 Juni 2018. AHM menyiapkan 56 bus untuk para pemudik dan 20 truk pengangkut 1000 motor pemudik yang akan diberangkatkan pada 9 Juni 2018 dari pelataran parkir Bhanda Ghara Reksa (BGR), Kelapa Gading, Jakarta Utara pada pukul 10.00 WIB. Untuk arus balik, AHM menfasilitasi 20 bus untuk pemudik dan 6 truk untuk mengangkut 300 motor pemudik.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Istiyani Susriyati mengungkapkan memasuki pelaksanaan MBBH yang ke-13 dan peningkatan peminat MBBH setiap tahun, AHM berupaya untuk selalu meningkatkan pelayanan mudik dan balik bareng bagi pengguna sepeda motor Honda ke kampung halamannya.

“Kami berusaha untuk menjawab aspirasi masyarakat. Dengan membuka rute baru dan membuka pendaftaran MBBH sejak jauh hari sebelum penyelenggaraan mudik. Kami ingin memberikan kepastian secepatnya agar masyarakat dapat menyusun rencananya untuk berkumpul bersama keluarga saat perayaan hari Idul Fitri nanti,” ujar Istiyani.

Para calon pemudik yang ingin mengikuti program MBBH dapat mendaftarkan diri dengan melampirkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Indonesia, Surat Izin Mengemudi (SIM) C dan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) sepeda motor Honda saat pendaftaran. Pemudik yang mengikuti program arus balik wajib menyertakan KTP Jabodetabek. Untuk menjaga keselamatan saat melakukan mudik, peserta MBBH diharapkan dalam kondisi sehat dalam perjalanan, membawa helm SNI untuk digunakan saat berkendaraan di kampung halaman dan pemudik wajib turun di tempat yang telah ditentukan.

Setiap pendaftar program MBBH berhak mendapatkan dua kursi bus beserta pengangkutan 1 unit motor pemudik, asuransi selama perjalanan, layanan kesehatan, goodie bag yang berisikan jaket, konsumsi selama perjalanan dan hadiah dari sponsor. AHM pun mengadakan undian untuk para pemudik dengan hadiah dua buah unit motor, gadgets dan hadiah lainnya. Biaya pendaftaran MBBH sebesar Rp 150.000,-.

Adapun lokasi pendaftaran program MBBH 2018 yaitu Astra Motor Center – Jakarta, Bintang Jaya – Buaran Klender, Tunas Dwipa Matra – Saharjo, Tebet, Wahana Gunung Sahari – Gunung Sahari,Nusantara Surya Sakti – Slipi, Mitra Jaya – Kranji, Wahana Cipondoh – Tangerang, dan Daya Motor Cisalak – Depok.